FAQ

Q: D'où expédiez-vous?

A: Nous expédions des Pays-Bas.

Q: Tous vos produits sont légaux, non?

R: Tous nos produits sont légaux aux Pays-Bas. Qu'ils soient légaux dans votre pays ou que vous ayez les autorisations nécessaires pour recevoir nos produits de recherche, il est impossible pour nous de les vérifier. Allucin.com pense que les clients assument l'entière responsabilité légale de ce qu'ils commandent.

Q: Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

R: Votre commande sera généralement expédiée dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement.

Q: Il est mercredi 16h59, si je commande maintenant, mon matériel de recherche sera-t-il livré avant samedi soir?

R: Non, c'est une mauvaise planification. Calculez AU MOINS une semaine pour la livraison. Même si, par miracle, votre commande précédente est arrivée en seulement 3 jours, elle pourrait facilement prendre 9 jours la prochaine fois sans que rien ne se passe mal. C’est le résultat du travail de Post.nl (service postal national néerlandais) avec différentes parties internationales, nationales ou commerciales telles que La Poste, Colis Prive, Deutsche Post, DHL ou DPD. Nous n'avons aucun contrôle sur votre paquet une fois qu'il est entré dans le système Post.nl.

Q: J’ai commandé à 09h27, il est presque midi et le statut de ma commande n’a pas encore été changé pour «expédié». Devrais-je contacter le service clientèle immédiatement pour me plaindre?

R: Non. LE MOMENT ORDERSTATUS EST CHANGÉ EN «EXPÉDIÉ» A UNE INFLUENCE ZÉRO SUR LA DATE DE LIVRAISON RÉELLE!

Q: Livrez-vous à des boîtes postales?

A: Oui nous le faisons.

Q: Quels pays livrez-vous aussi?

A: Nous livrons dans l'UE, à l'exception du Royaume-Uni.

Q: Quel emballage utilisez-vous?

R: Nous utilisons des emballages simples et discrets, sans référence aux produits de recherche ou à Allucin.com.

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous?

A: BTC & Litecoin, Virement SEPA et Cartes pour les clients VIP.
N'hésitez pas à nous contacter pour connaître notre mode de paiement.

Q: Où puis-je trouver l'adresse blockchain à laquelle envoyer mon paiement?

R: Chaque commande génère une adresse de cryptage unique à la caisse.

Q: Quand ma commande arrivera-t-elle?

R: Veuillez consulter la section "Expédition" pour plus d'informations.

Q: Et si ma commande n'arrive pas?

R: Votre commande peut être ré-expédiée sous réserve des conditions générales figurant sur notre page «Expédition».

Q: Où se trouve l'e-mail de confirmation de commande / d'expédition?

R: Si vous n'avez pas reçu de courrier électronique de confirmation, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable.

Q: Où est mon numéro de suivi?

R: Si vous avez sélectionné la fonction de suivi et d'expédition, vous recevrez le numéro de suivi la nuit même ou le lendemain matin après que nous ayons apporté votre colis à la poste. LE MOMENT QUE VOUS RECEVEZ LE NUMÉRO DE SUIVI N'A UNE INFLUENCE ZÉRO SUR LA DATE DE LIVRAISON RÉELLE! Les exemples de numéros de suivi incluent:

Q: Comment puis-je suivre ma commande?

R: Vous pouvez suivre votre colis sur internationalparceltracking.com, en utilisant le numéro de suivi fourni par courrier électronique.

Q: Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne-t-il pas?

R: Il faut généralement un à deux jours ouvrables pour activer les numéros de suivi après expédition sur internationalparceltracking.com, veuillez patienter. Si cela ne fonctionne toujours pas après 5 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un courriel.

Q: Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas été marquée comme payée?

R: Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de paiement dans les 12 heures suivant votre commande et votre paiement, nous n'avons pas reçu votre paiement. Cela pourrait être dû au paiement de frais de transaction insuffisants, ce qui signifie que votre paiement prend plus de temps à confirmer. Si cela vous arrive, veuillez nous envoyer un email avec l'ID de transaction.

Q: À quoi ressemblera mon colis?

R: Nous utilisons différentes enveloppes, tubes et boîtes fendues qui diffèrent par leur taille et leur couleur.

Q: offrez-vous des échantillons gratuits?

A: En général, non. L'achat minimum est indiqué sur le site. Toutes les demandes d'échantillons seront ignorées.

Q: Pourquoi n'avez-vous pas répondu à mon email?

R: Si votre question est traitée dans cette FAQ et que le support client est extrêmement occupé, il est possible que vous ne receviez pas de réponse.